# Ayuda de SwissOctet: preguntas sobre hosting, privacidad y cripto https://swissoctet.com/es/help/ Inicio / Centro de ayuda AYUDA DE SWISSOCTET Claridad antes de tu próximo paso. Respuestas prácticas sobre infraestructura suiza, privacidad, configuración y rutas de pago. Elegir ¿Qué ubicaciones se ofrecen? SwissOctet presenta exclusivamente las configuraciones suizas de su catálogo. La ubicación se indica junto con las características de cada oferta. VPS o servidor dedicado: ¿cómo elegir? Un VPS proporciona recursos en un entorno virtual. Un servidor dedicado pone una máquina física al servicio de tu proyecto. Empieza por tus necesidades de memoria, almacenamiento y tráfico, y luego compara configuraciones en lugar del nombre de la gama. ¿Qué deberías revisar para un proyecto con mucho almacenamiento? Comprueba la capacidad utilizable, el tipo de disco y el tráfico incluido. Distingue el almacenamiento principal de las copias de seguridad: mantener una segunda copia en el mismo entorno no sustituye a una copia de seguridad independiente. ¿Cuándo es útil una configuración GPU? Cuando tu software realmente utiliza cómputo gráfico: renderizado, procesamiento de imágenes o ciertas cargas de trabajo de cómputo. Comprueba la compatibilidad de tu aplicación, la memoria GPU y los recursos del resto de la máquina. ¿Y si ninguno de los planes base encaja con mi proyecto? Empieza por la configuración más cercana y revisa sus opciones de recursos y red. Prepara un informe técnico para cualquier requisito fuera de esas opciones. La idoneidad del hardware, la compatibilidad del software, el suministro, el plazo de entrega y el cargo final requieren confirmación antes del aprovisionamiento. ¿Qué servicios ofrecen control de administración del servidor? Las configuraciones VPS y bare-metal están pensadas para administrar tu entorno de sistema operativo mediante acceso root Linux o acceso de administrador Windows. El hosting web ofrece un panel de control de hosting en lugar de acceso root a nivel de máquina. Confirma el método de acceso del plan seleccionado antes de la entrega. Privacidad ¿Hay que proporcionar un documento de identidad? Explore el catálogo y prepare una configuración sin introducir un nombre legal, datos de pasaporte ni prueba de domicilio. ¿Offshore significa anonimato absoluto? No. Aquí, offshore describe la ubicación suiza del hosting para clientes con base en otro lugar. La confidencialidad también depende del software, el acceso, los pagos y tus propias prácticas. Ninguna ubicación basta para prometer invisibilidad. ¿El sitio utiliza herramientas de seguimiento publicitario? El sitio de presentación no incluye cookies de analítica ni de marketing. Los favoritos y la cesta permanecen almacenados localmente en tu navegador y se pueden borrar. ¿Qué información deberías compartir para una solicitud técnica? Indica el servicio afectado, el síntoma, la hora y los pasos que lo reproducen. Oculta los datos personales en capturas de pantalla y registros. Nunca envíes una contraseña, un código de recuperación ni una clave privada. ¿Cuándo puedo crear una cuenta de cliente? Cree una cuenta antes de seleccionar un activo y una red de pago. El registro utiliza un nombre de usuario y una contraseña. Un presupuesto creado en el navegador no es una factura emitida por el servidor ni una confirmación de pago. ¿Qué incluye el enfoque de privacidad primero? El sitio no incluye ninguna herramienta de analítica de audiencia, ninguna cookie de marketing ni publicidad personalizada. Puedes navegar por las ofertas sin crear una cuenta. ¿Puedes garantizar que la información nunca se revelará? No se ha establecido ninguna garantía incondicional. La confidencialidad del cliente es una prioridad de diseño, mientras que las solicitudes de información deben evaluarse conforme a la ley aplicable y la política real del servicio. La ubicación suiza y el alta sin documentos no hacen que la actividad en blockchain sea privada ni eliminan las obligaciones aplicables. ¿Todo servicio alojado está cifrado de extremo a extremo automáticamente? El cifrado de extremo a extremo es un diseño de la aplicación: la información se cifra antes de llegar al proveedor de hosting y las claves de descifrado permanecen en los extremos previstos. HTTPS protege una conexión, mientras que el cifrado de disco protege un límite diferente. Usa una aplicación compatible y mantén sus claves de descifrado fuera del entorno de hosting si necesitas que el proveedor gestione texto cifrado sin acceso al texto plano. Este modelo no se incluye automáticamente en todas las ofertas del catálogo. Proceso ¿Añadir una oferta a la cesta inicia un pedido? No. La cesta prepara tu selección en este navegador. Abrir el área de cliente o iniciar sesión no realiza un pedido, reserva una máquina ni activa un servicio. Tu selección se conserva al entrar en el paso de la cuenta para que puedas volver al pago. ¿Necesito una cuenta antes de pagar? Cree una cuenta antes de seleccionar un activo y una red de pago. El registro utiliza un nombre de usuario y una contraseña. Un presupuesto creado en el navegador no es una factura emitida por el servidor ni una confirmación de pago. ¿Qué puedo gestionar en el área de cliente? Los servicios aparecen después de que el servidor confirme el aprovisionamiento. Un pago no confirmado no crea un servicio activo. ¿Cómo deberías leer los precios del catálogo? El pago con criptomonedas a una dirección fija utiliza una cotización pública en USD para calcular el importe exacto del activo y la red seleccionados, con un plazo de pago de 25 minutos. Este presupuesto del navegador no es una factura emitida por el servidor. La atribución de transacciones, la confirmación del pago y la puesta en servicio requieren el backend del operador. ¿En qué plazo estará disponible el servicio? La entrega depende de la configuración y de la disponibilidad confirmada. Acuerda el plazo con el operador antes de programar una migración o depender de una fecha de servicio. ¿Puedo pagar desde este sitio? El pago con criptomonedas a una dirección fija utiliza una cotización pública en USD para calcular el importe exacto del activo y la red seleccionados, con un plazo de pago de 25 minutos. Este presupuesto del navegador no es una factura emitida por el servidor. La atribución de transacciones, la confirmación del pago y la puesta en servicio requieren el backend del operador. ¿Por qué importa la red de pago? Revise todas las instrucciones de pago: activo, red, importe exacto, dirección de recepción y vencimiento. Guarde la referencia del cliente y el registro exportado en un lugar privado. Una dirección de recepción por sí sola no define un pago, y un registro del navegador no demuestra la recepción de fondos. ¿Cuándo se considerará confirmado un pago? El servicio de facturación debe verificar la transacción y vincularla a tu pedido. El sitio mostrará una confirmación solo cuando ese servicio devuelva un estado de pago confirmado. Crear una factura o afirmar que se ha enviado una transferencia no prueba la recepción de fondos. ¿Dónde puedo consultar las condiciones de renovación y reembolso? Confirme la identidad del operador, la disponibilidad, el plazo de entrega, los impuestos aplicables y las condiciones de renovación, cancelación y reembolso antes de enviar fondos. El pago a una dirección fija proporciona un presupuesto del navegador con instrucciones de transferencia completas; no emite una factura del servidor ni confirma la aceptación de un pedido. La verificación del pago y la entrega del servicio siguen siendo operaciones independientes del backend. Despliegue ¿Cómo debo preparar mis copias de seguridad? Planifica una copia independiente de tus datos y prueba su restauración. Establece la frecuencia según lo que puedas permitirte perder y el tiempo que tengas para volver a estar en línea. Las opciones de copia de seguridad deben confirmarse para la oferta elegida. ¿Qué debo hacer después de que un servidor esté disponible? Comprueba el acceso, actualiza el sistema, activa un cortafuegos adecuado y protege la administración. Después instala tu aplicación, configura tus copias de seguridad y comprueba el funcionamiento desde otro entorno. ¿Para qué sirven los entornos de seguridad? Te permiten preparar auditorías y pruebas en sistemas que posees o para los que tienes autorización. Su disponibilidad no constituye autorización para probar servicios de terceros. ¿Una confirmación de pago activa inmediatamente un servidor? No. El pago y la puesta a disposición del servicio son dos pasos separados. El operador debe comunicar el estado de tu pedido y la información de acceso una vez que la infraestructura esté disponible. ¿Cómo puedo reforzar la privacidad de mi proyecto alojado? Usa conexiones cifradas de aplicación y administración, restringe el acceso, actualiza el software y mantén copias de seguridad cifradas independientes con una ruta de recuperación probada. Separa los secretos de los archivos públicos y decide dónde se guardan las claves de descifrado. Confirma el acceso y las responsabilidades del operador para tu oferta antes del despliegue. ¿Cómo debo preparar una solicitud de soporte técnico? Registra el servicio, los síntomas y la ayuda técnica que necesitas en el informe del proyecto. El formulario descarga el archivo en tu dispositivo sin enviar un ticket ni un mensaje. Mantén las credenciales y los datos sensibles de clientes fuera del informe, y confirma el canal de soporte, los idiomas y el alcance operativo de tu servicio. ¿Por qué un cambio de DNS puede aparecer en momentos diferentes? Las respuestas DNS pueden permanecer en caché según su TTL. Comprueba primero el registro autoritativo y luego deja que las cachés existentes caduquen. Para una migración, reduce el TTL con antelación y conserva el destino anterior durante la transición. El registro de dominios y el DNS autoritativo son independientes de la configuración de hosting. ¿Puede alguien gestionar el servidor por mí? Las familias seleccionadas incluyen servicios de gestión en su configurador. Compara el alcance de la opción con el trabajo que necesitas: las actualizaciones, el despliegue de aplicaciones, la gestión de incidentes y las copias de seguridad son responsabilidades diferentes. Las solicitudes de instalación personalizadas requieren un presupuesto del operador; una entrada de solicitud con precio cero no promete administración gratuita. ¿Puedo añadir direcciones IPv4? Varias familias de servidores incluyen opciones adicionales de IPv4, mientras que las configuraciones dedicadas pueden listar un bloque de direcciones. Revisa tanto las especificaciones base como la opción seleccionada: una dirección adicional es diferente de una dirección incluida. El enrutamiento, el uso permitido y la disponibilidad necesitan confirmación para el servicio seleccionado. ¿Cómo recupero el acceso si SSH o RDP dejan de funcionar? Una consola remota proporciona una ruta diferente de SSH o RDP. Algunas configuraciones incluyen VNC como opción; los servidores físicos pueden requerir un acceso IPMI o KVM. Confirma el método de recuperación y las credenciales con el operador antes de cambiar la configuración del cortafuegos o de la red. Una opción de consola no sustituye una copia de seguridad. ¿Puedo reinstalar el sistema operativo? Elige solo una imagen compatible con la configuración seleccionada. Confirma si el servicio utiliza un panel de control del cliente, una consola remota o una instalación asistida. La reinstalación puede borrar el disco del sistema operativo y los datos de la aplicación: conserva una copia independiente y confirma cualquier cargo por asistencia antes de continuar. ¿Un plan de alojamiento onion también proporciona un relay de Tor? Un sitio web onion y un relay público de Tor tienen propósitos diferentes. Los planes Veil describen servicios onion alojados; no autorizan automáticamente un relay ni un nodo de salida. Consulta la política de uso, la asignación de tráfico y la aprobación del operador para cualquier proyecto de relay antes de realizar el pedido. ¿Qué debo comprobar antes de alojar un proyecto sensible? Revise la política de uso y describa los requisitos inusuales de red o contenido en su brief técnico. La ubicación en Suiza no autoriza ataques, mensajería masiva no solicitada, phishing ni actividades ilegales. Las pruebas de seguridad requieren el permiso del propietario del objetivo. Confirme la idoneidad del proyecto y las reglas de servicio aplicables antes del despliegue. Guía de despliegue Datos y recursos